Feedback fra vores Tilfredshedsundersøgelse

I begyndelsen af juni gennemførte vi en stor tilfredshedsundersøgelse blandt LSKs svømmere og forældre. Vi fik i alt 376 besvarelser af de udsendte spørgeskemaer og en god og engageret deltagelse i de efterfølgende debatmøder i klublokalet ved Trongårdsskolen.

Vi takker vores medlemmer for den store deltagelse og engagement og noterer med tilfredshed, at der overordnet er mere end 80% af vores medlemmer, der er meget tilfredse eller tilfredse med LSK. Der er især stor tilfredshed med trivslen (88%) og det sociale sammenhold (90%) i klubben, ligesom der er overvejende tilfredshed med balancen mellem leg og indlæring i svømmeskolen (74%), og balancen mellem bredde og elite i konkurrence afdelingen (73%).

Vi fik imidlertid også klar besked om hvilke områder, der skal gøres noget ved:
• Der skal sikres et ensartet, højt niveau for vores trænere i forhold til deres engagement og evne til at motivere den enkelte svømmer
• Vi skal generelt blive mere synlige og bedre til at kommunikere med vores medlemmer
• Vores hjemmeside www.lsk.dk skal holdes bedre ajour og der skal tilføjes mere information, især om svømmeskolen, og en række nye funktioner

Blandt de konkrete beslutninger og tiltag vi tager nu, kan fremhæves følgende:
• Mulighed for tilmelding via Internettet, ved brug af Tilmeldingsguiden på vores hjemmeside
• Udarbejdelse af et trænercharter og øget brug af fuldtidsansatte trænere, der kan medvirke til at sikre et ensartet, højt niveau blandt vores trænerstab
• Bedre og klarere ansvarsfordeling i svømmeskolen, så vi kan nedbringe antallet af aflyste træninger og forbedre kommunikationen herom
• Forsøg med et antal svømmeskolehold med 45 minutters lektioner for at give bedre tid til indlæring
• Et større antal fælles stævner og aktiviteter på tværs af vores elite hold, for at styrke sammenholdet mellem store og små konkurrencesvømmere
• En aktivitetskalender for hele sæsonen, der ligger klar ved sæsonstarten
• Projekt www.lsk.dk version 2, til forbedring af vores hjemmeside på en lang række punkter.

Der er mange andre tiltag, som vi arbejder på, og som vi vil melde ud om i løbet af den kommende sæson. Vi vil kommunikere om dette via vores hjemmeside, men påtænker også at sende nyhedsbreve ud til alle vores medlemmer per e-mail med ca. 2 måneders interval. I nyhedsbrevene vil vi ligesom på hjemmesiden gøre reklame for vores sponsorer, og skal anmode om at I giver os besked, såfremt I ikke ønsker at modtage nyhedsbrevene.

Der var rigtig mange forældre, der gerne ville deltage i vores debatmøder, men som ikke kunne deltage på de angivne tidspunkter. Vi vil meget gerne opretholde en tæt dialog med vores medlemmer, og vores formand og næstformand inviterer derfor til følgende ekstra debatmøder i begyndelsen af den nye sæson:
• Tirsdag den 1. September kl. 18 for forældre til børn i svømmeskolen
• Tirsdag den 8. September kl . 18 for svømmere og forældre i konkurrenceafdelingen
• Tirsdag den 15. September kl. 20 for forældre til børn i svømmeskolen

Alle debatmøder afholdes i klublokalet i porten til Trongårdsskolen og tager udgangspunkt i de ønsker, som I har til hvordan vi skal videreudvikle Lyngby Svømmeklub.
For de, der er interesserede, kan I se sammenfatningen af de afholdte tilfredshedsundersøgelser her.
Mvh Bestyrelsen